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                解決方案 SOLUTIONS

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                IC卡電↘信計費查詢系統

                日期:Nov 23,2016

                IC 卡電信計費查詢系統⊙主要由 IC 卡話費查詢和前臺繳費兩個模塊組成。由於采用 IC卡、IC卡讀寫器(RD600)和 Intranet 技術,系統構①造靈活,易於維護並適應業務變化,網點建設成本低廉。該系統已在中國西南部分通訊公司→正式投♀入使用。

                隨著我國通訊事業的不斷發展,用戶數量急劇增加,用戶對繳納話費和咨詢服務方面※提出了一些意見和建議,可以歸納為以下︾幾個方面:

                繳費時間集中,繳費用戶增加【,導致繳費期間營業大廳比較擁擠,用戶繳費所需¤時間較長;繳費時自報號碼,用戶感到不方便,工作人◤員出錯率較高,工作■強度較大,用戶滿意度較底;收費網點較少,用戶ω不能就近繳費,影響公司銷售,同時間接造成欠費率①偏高;用戶咨詢目前主要由若幹前臺工作人員完成,服務手段比較單□ 一,服務容量較小,不能滿足用戶要→求。

                為了提高服務水平和企業形象,給用戶提供一套便利的話費繳納和查詢平臺、實現移動電話↑話費管理現代化,提高工作▲效率,以吸引更多的客戶。我公司 提供了 IC卡讀寫器和相關的技術支持工作, 配合 通訊公『司成功的開發出用戶自動查詢和繳費系統。 用戶∑ 能通過刷卡方便地進行話費支付和查詢,通訊▓公司也能高效、安全的處理話費的收繳和查詢的業務。

                下面是關於 IC 卡部分的設計▼流程:

                 目的和原則

                本模塊面對的是通訊公司前臺收費工作人員,要求界面簡潔ㄨ明了,操作方便快捷。由於本模塊牽涉到財務管理,同時又是事務處理軟件,應著力於操作◥的高效性和系統安全性、穩定性。設計本模塊的目的是為了實現 IC 卡管理、前臺收費、業ぷ務查詢和報表生成、停復機處理、托收處理等功能。

                功能設計

                1.系統管理

                應用程序安全管理,操作員權限管理∩。

                應用程序參數設置,功能定制。

                查閱操作員後臺記錄。

                發行操作◤員卡。

                2. IC 卡管理

                實現 IC 卡的發行、註銷、掛失、換發、解鎖等操作。

                3. 前臺收費

                實現用戶持 IC 卡支付話費▽功能,支持現金、支票、托收(和其他各種)形式的支付手段。

                具備話︻費預付功能。

                自動計算話費應付、找零,自動把話費零頭打入本次預付,同時也能靈活處理用戶的找零要求。

                根據操作△員的級別提供話費查詢功能。

                能夠靈活處理滯納金。

                生成、打印日報表、操作員業務報●表。

                具備遠程聯網能力,能夠在遠程站點通過電話線聯網實現上述功@能。

                4. 業務查詢和統計報表生成

                以分類查詢、查詢結◥果列表、統計報表的形式為業務人員提供一個萬用查詢統計工具。技術人員能完全定制查詢請求和打印報表,隨時◥滿足業務需求。

                5. 停機、復機處理

                根據有關規定生成停機、復機≡話單供有關工作人員進行處理。

                6. 托收處理

                生成托收磁盤給相關單位進行話費托收處理。根據從相關單位返回的返銷磁盤,處理托收用戶的話㊣單庫。

                7. 安全性設》計

                應用程序根據登錄的操作員在系統管理程序預先設定的操作權限開放相應的功◢能。

                後臺記錄操作員的一切業務操作,交由系統管╳理程序審查監督。

                用戶 IC 卡設定 PIN 碼保護,卡內數據整體采用 DES 算法加密。

                遠程數據交換ξ采用加密方式傳遞。

                應用程序的權限由系統管理程序集中管理。

                程序♂運行參數記錄到中心數據庫中,應用程序不能脫離中心數據庫獨立運行。

                執行敏感操作的操作員采用權限 IC 卡作為系統登錄工具★。

                所屬類別: 解決方案

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